Google analytics, e-tourisme, « bad buzz » d’Air France : que s’est il passé cette semaine ?

25 mars 2011
Par Géraldine VIVO | Contenus

Il arrive, il est tout neuf, va-t-il améliorer notre quotidien ? Petit tour du côté du nouveau Google Analytics… Cette semaine on vous propose aussi des chiffres en e-tourisme et un dossier sur les agences de voyage en ligne. Enfin on clôturera ce KiVeille par une belle action communautaire !

Depuis la création de KiVeille, nous ne vous avions pas encore parlé de webanalytics. Sacrilège ! Nous allons donc reprendre notre devoir d’agence web et vous parler du futur Google Analytics.

Cette semaine on a trouvé pas mal d’infos en e-tourisme. Et le e-tourisme, on connait bien ! C’est donc naturellement que nous vous proposons le focus de la semaine sur le baromètre e-tourisme 2010 et, dans le prolongement, sur les agences de voyage en ligne.

Enfin, dans les infos en plus, nous nous intéresserons au communautaire et notamment à l’utilisation de Twitter par les compagnies aériennes et comment Air France a fait face à un « bad buzz ».

Laissons place au KiVeille n°6 !

L’actu de la semaine

L’actu de la semaine concerne donc le web analytics et plus spécifiquement Google Analytics.

Google Analytics c’est cet outil statistique développé et gracieusement mis à notre disposition par Google (il est fort ce Google !). On peut ainsi étudier le nombre de visiteurs sur un site, leur comportement, leur provenance et bien d’autres choses encore ! Un outil indispensable donc qui connait tout de même de nombreux inconvénients… Mais là n’est pas le sujet et Lionel vous en parlera plus en détails dans un billet à paraître la semaine prochaine !

Et cette semaine, on apprend que Google va lancer dans quelques temps une nouvelle version de Google Analytics. Il est d’ailleurs possible de découvrir la version bêta dès maintenant.

Daniel Waisberg nous en dit un peu plus sur Search Engine Land et nous explique notamment que la nouvelle version comportera plus de tableaux de suivi et que ceux-ci seront améliorés. En un mot il sera plus professionnel. Un moyen de concurrencer encore plus les solutions payantes ?

Le focus de la semaine

Plus d’un français sur deux qui part en vacances a préparé son séjour sur le web en 2010. Qui peut encore douter de l’importance d’être présent (et bien si possible) sur le web quand on est un acteur du tourisme ? Le Journal Du Net nous présente l’étude de Raffour Interactive et son baromètre 2011 pour Opodo.

Je vous invite également à consulter l’étude du Journal Du Net sur les agences en ligne qui nous apporte quelques informations intéressantes. Saviez-vous par exemple que la part des ventes en ligne d’une agence de voyage est de 36% ? Ou bien que le meilleur taux de transformation est attribué aux comparateurs ?

Pour aller plus loin et bien saisir l’impact des agences de voyage en ligne sur la décision du voyageur, je vous conseille l’article de Claude Péloquin sur veilletourisme.ca.