Pages Facebook : Pourquoi « aimer » une marque ?
Aujourd’hui en France, 5 millions d’utilisateurs de Facebook « aiment » une marque, soit un utilisateur de Facebook sur trois. Mais que signifie réellement « aimer » dans ce cas ? Au-delà des études, tentons une réponse ludique à cette question.
Aujourd’hui, c’est vous qui allez travailler sur ce blog. Je sens que vous regrettez déjà d’être venus, mais ne fuyez pas, ce sera rapide. Et peut-être même riche d’enseignements, qui sait ?
Car dans cet article, nous allons nous interroger sur les raisons pour lesquelles on adhère à une page de marque sur Facebook. Comprendre, pourquoi, avant avril 2010 on en devenait « fan », et pourquoi depuis on « l’aime », selon la terminologie Facebook en vigueur. Mais plutôt que de vous détailler les derniers chiffres ou la dernière étude en la matière (l’étude de Fullsix « Face to Facebook » est très intéressante, si vous y tenez vraiment), posons-nous, à nous-mêmes, cette question : pourquoi suis-je devenu fan de cette page ? 
Vous avez un compte Facebook ? Connectez-vous. Allez ensuite sur votre profil puis dans la rubrique Intérêts et déroulez la liste de toutes les pages dont vous êtes « fan ». Choisissez-en une de manière aléatoire (la dixième en partant du bas, la troisième, la première, une au milieu au hasard…), et maintenant, à vous de nous dire, dans les commentaires de ce billet :
- Le nom de la page, si vous le souhaitez, ou sinon de quel type de page il s’agit : marque commerciale, ville ou territoire, personnage public, etc. (nous prendrons ici le mot « marque » dans son sens le plus large : objet/personne/territoire/etc marketé sur Facebook)
- Vous souveniez-vous que vous étiez « fan » / « aimiez » cette page ?
- Vous souvenez-vous de pourquoi vous y avez adhéré ?
- Avez-vous l’impression de voir souvent des informations sur cette page quand vous êtes connecté à Facebook ?
- Estimez-vous que cette page vous apporte quelque chose ?
- Avez-vous déjà eu des avantages particuliers (concours, promotion…) grâce à cette page ?
- Estimez-vous mieux connaître la marque depuis que vous en êtes « fan » ?
- Maintenant que vous y réfléchissez, souhaitez-vous toujours en être « fan » ? Pourquoi ?
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Maintenant, à vous de jouer ! Et histoire que nous ne nous sentions pas trop seuls sur ce blog, nous comptons sur vous pour relayer cette petite expérience ludique ! Pour notre part, nous la relayerons… sur notre page Kivoij sur Facebook !
Et bien évidemment, nous n’allons pas vous laisser comme ça, nous reviendrons ensuite dans un billet où nous vous donnerons notre avis plus développé sur cette vaste question !
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1. Le nom de la page :
Violette et Berlingot / Confiserie / Lyon
2. Vous souveniez-vous que vous étiez “fan” / “aimiez” cette page ?
oui !
3. Vous souvenez-vous de pourquoi vous y avez adhéré ?
J’y ai adhéré car on me l’a demandé. J’ai pas dit non car j’aime bien cette confiserie.
4. Avez-vous l’impression de voir souvent des informations sur cette page quand vous êtes connecté à Facebook ?
Oui mais pas autant que certaines marques. Je le remarque surtout quand ils postent des photos, c’est plutôt sympa pour les yeux. C’est toujours mieux qu’une ligne twitter qui en veut rien dire…
5. Estimez-vous que cette page vous apporte quelque chose ?
Des bons plans.
6. Avez-vous déjà eu des avantages particuliers (concours, promotion…) grâce à cette page ?
Oui ! Grave !!!!
7. Estimez-vous mieux connaître la marque depuis que vous en êtes “fan” ?
Je connais mieux les produits en effet.
8. Maintenant que vous y réfléchissez, souhaitez-vous toujours en être “fan” ? Pourquoi ?
Je souhaite toujours être fan de cette page car c’est une boutique intéressante à suivre pour trouver des idées cadeaux.
1. Thomas Sabo, marque de bijoux
2. Oui
3. Oui, car je porte cette marque de bijoux très souvent et que j’aime son concept. Je voulais donc montrer mon « attachement » à cette marque via Facebook.
4. Non
5. Non pas vraiment !
6. Non
7. Oui un peu, notamment grâce aux photos, rubrique que je consulte le plus souvent ! On y voit les collections, etc.
8. Oui je serai toujours « fan » car je n’ai pas attendu Facebook pour aimer cette marque. Et peut être que certains de mes amis pourront la découvrir grâce à ça !
alors tout d’abord…. suivons la règle :)
1. Le nom de la page: The Jimi Hendrix Experience Official Page / bon… tout le monde connait Jimi Hendrix, donc pas de détail :)
2. Vous souveniez-vous que vous étiez “fan” / “aimiez” cette page ? oui
3. Vous souvenez-vous de pourquoi vous y avez adhéré ? oui
4. Avez-vous l’impression de voir souvent des informations sur cette page quand vous êtes connecté à Facebook ? non
5. Estimez-vous que cette page vous apporte quelque chose ? oui
6. Avez-vous déjà eu des avantages particuliers (concours, promotion…) grâce à cette page ? non
7. Estimez-vous mieux connaître la marque depuis que vous en êtes “fan” ? non
8. Maintenant que vous y réfléchissez, souhaitez-vous toujours en être “fan” ? Pourquoi ? oui. parce que c’est Jimi <3 :)
maintenant, quelques précisions.
il y a deux types de pages auxquelles j'adhère. le premier, lorsque je suis vraiment 'fan' à la base. cf ci dessus avec Jimiiiiii <3 le deuxième, qui relève plutot de l'humour degré X ou des 'choses de la vie'; par exemple "Quand un geek meurt, il va à la corbeille", ou encore "- A ton âge je travaillais ! – Oui Mamie, et moi, à ton âge, je travaillerais encore. "
autre chose importante… on peut 'aimer' toutes les pages FB que l'on veut, alors qu'on est limité en nombre de 'groupes FB'. d'où les concours pour ceux qui ont le plus de 'pages' :)
Merci aux premiers participants courageux ! Notons que cela donne également envie d’aller découvrir ces pages Facebook ! (Mais on n’en profite pas pour faire la pub de ses propres pages ! ^^)
1.Coldplay, Musicien
2. Non …
3. Suite à une chanson que j’ai découverte de ce groupe que j’ai ensuite partagée avec quelqu’un avec qui j’ai beaucoup de souvenirs. J’ai « aimé » ce groupe pour lui faire comme une dédicace sur mon profil.
4.Rarement, à part quand une nouvelle chanson sort ou un album.
5. Non si ce n’est que de me tenir au courant des dernières actus musicales.
6. Un concours pour gagner un album en édition limitée si mes souvenirs sont bons.
7. Pas vraiment grâce à Facebook.
8. Oui toujours « Fan » parce que j’aime ce groupe et qu’en l’ayant sur facebook, je me crée des liens avec les personnes qui l’aiment aussi.
(227 intérêts … est-ce vraiment raisonnable ?)
1. Le nom de la page :
LOFT design by … (mode)
2. Vous souveniez-vous que vous étiez “fan” / “aimiez” cette page ?
Oui
3. Vous souvenez-vous de pourquoi vous y avez adhéré ?
Pour plusieurs raisons : Je connais la styliste personnellement, je travaille pour cette marque et j’aime leurs collections …
4. Avez-vous l’impression de voir souvent des informations sur cette page quand vous êtes connecté à Facebook ?
Oui assez souvent
5. Estimez-vous que cette page vous apporte quelque chose ?
Oui, des informations sur les actualités et les événements liés à cette marque
6. Avez-vous déjà eu des avantages particuliers (concours, promotion…) grâce à cette page ?
Non je ne crois pas
7. Estimez-vous mieux connaître la marque depuis que vous en êtes “fan” ?
Oui et Non puisque je la connais aussi de mieux en mieux dans un cadre « professionnel »
8. Maintenant que vous y réfléchissez, souhaitez-vous toujours en être “fan” ? Pourquoi ?
Oui, car cette page est « active » mais pas trop, juste comme il faut selon moi et je continue à vouloir avoir des nouvelles de cette marque en tant que « consommatrice » lambda.
1. Le nom de la page: BNP Paribas
2. Vous souveniez-vous que vous étiez “fan” / “aimiez” cette page ?
Ce sont eux qui me le rappellent, quand ils publient
3. Vous souvenez-vous de pourquoi vous y avez adhéré ?
Les places de cinéma offertes
4. Avez-vous l’impression de voir souvent des informations sur cette page quand vous êtes connecté à Facebook ?
De temps à autre, plus ou moins, de manière approximative.
5. Estimez-vous que cette page vous apporte quelque chose ?
Du tout
6. Avez-vous déjà eu des avantages particuliers (concours, promotion…) grâce à cette page ?
J’aurais aimé gagner les places de ciné mais elles me sont passées sous le nez
7. Estimez-vous mieux connaître la marque depuis que vous en êtes “fan” ?
Non
8. Maintenant que vous y réfléchissez, souhaitez-vous toujours en être “fan” ? Pourquoi ?
Ils ont souvent des concours. La carotte, ça attire sur facebook
1. Le nom de la page :
Marie Espinosa (chanteuse)
2. Vous souveniez-vous que vous étiez “fan” / “aimiez” cette page ?
Oui
3. Vous souvenez-vous de pourquoi vous y avez adhéré ?
J’apprécie son 1er album.
4. Avez-vous l’impression de voir souvent des informations sur cette page quand vous êtes connecté à Facebook ?
Non, c’est très rare.
5. Estimez-vous que cette page vous apporte quelque chose ?
Oui, l’actualité de l’artiste.
6. Avez-vous déjà eu des avantages particuliers (concours, promotion…) grâce à cette page ?
Non.
7. Estimez-vous mieux connaître la marque depuis que vous en êtes “fan” ?
Un tout p’tit peu…
8. Maintenant que vous y réfléchissez, souhaitez-vous toujours en être “fan” ? Pourquoi ?
Oui, continuer à être au courant des concerts, nouveaux morceaux, billets d’humeur…
1 little miss sunchine
2 Non…
3 Oui parce que j’aime ce film et c’est passé devant moi sur FB
4 non
5 non
6 non
7 non
8 oui…j’aime toujours ce film et en plus il ne m’embete pas avec pleins de pubs…
1. Le nom de la page ?
Les Inconnus
2. Vous souveniez-vous que vous étiez “fan” / “aimiez” cette page ?
Oui, très vaguement
3. Vous souvenez-vous de pourquoi vous y avez adhéré ?
Oui
4. Avez-vous l’impression de voir souvent des informations sur cette page quand vous êtes connecté à Facebook ?
Non, jamais
5. Estimez-vous que cette page vous apporte quelque chose ?
Non
6. Avez-vous déjà eu des avantages particuliers (concours, promotion…) grâce à cette page ?
Non, mais peut-être que je ne regarde pas bien…
7. Estimez-vous mieux connaître la marque depuis que vous en êtes “fan” ?
Non
8. Maintenant que vous y réfléchissez, souhaitez-vous toujours en être “fan” ? Pourquoi ?
Oui, parce que j’aime toujours les sketches des Inconnus et une page de plus dans ma rubrique »fan » ne coûte rien !
1- il s’agit de la fanpage du blog d’actu sur l’ubranisme urbanews.fr
2- Oui
3- J’ai adhéré à cette page, comme à beaucoup d’autres sites ou blog d’informations, car je me sers un peu de la fonctionnalité Fanpage comme d’un agrégateur de contenus.
4- Oui
5- Oui
6- Non
7- Non
8- Oui, pour les raisons évoqués plus haut.
Remarque : ce questionnaire est vraiment intéressant. Je serais curieux de voir si certaines personnes répondront à la question 3 par « Je suis devenu fan d’une marque, parce que c’était valorisant pour moi » (Qui doit être la vraie raison inconsciente dans 50% des cas…)
Pour compléter, l’étude Opinionway-DDB parue mardi est également intéressante à lire : http://www.lefigaro.fr/medias/2010/10/12/04002-20101012ARTFIG00614-les-fans-de-marques-sur-facebook-veulent-de-l-exclusif.php
@ Pierre : Effectivement, ce serait intéressant et en toute honnêteté, je pense que cela a dû m’arriver plusieurs fois. Il n’y a plus qu’à relayer l’article pour avoir de nouveaux répondants ! ;-)
1)Chapeau Claudette : une créatrice de chapeaux Londonienne ( vendus chez Top Shop et le dimanche au SPitafield Market)
2)Je m’en souvenais vaguement ( ça ne m’étonne pas d’aimer ça sur facebook, j’ai même cherché moi même la marque sur facebook mais là c’était pas la première chose à laquelle je pensais le matin!)
3)Je ne vois pas souvent grand chose à ce propos sur ma page, mais il se peut que j’ai bloqué la marque pour n’y aller que quand j’en ai envie. Je fais ça parfois pour ne pas être submergée d’infos ( dernier en date : la nouvelle boutique vintage de Carrie Bradshop qui ne sait pas encore doser ses infos correctement. Je tenais à le dire : ils sont over chiants à linker tous les articles de l’express style) :D
5) Oui ça montre à l’univers de mes amis facebook à quel point je suis trop hype de la fashion ( Jamais j’aimerai Pimkie ou C&A :D) Et si je veux des infos sur la marque et me rappeler à quel point c’était bien London, je peux cliquer sur leur page!
6) Nope
7) Bof pas trop, il n’y a pas grand chose en plus que sur leur site.
8) Oui je souhaite toujours en être fan, j’ai fait la démarche de l’être et je n’ai pas changé d’avis la dessus. PAr contre pour d’autres trucs comme les modes passagères je n’ai aucun scrupule à me défaner! ( Le grand journal c’est devenu naz, je suis plus fan… enfin je crois)
1. Join Diaspora
2. Oui
3. Afin de me tenir au courant de l’évolution de ce futur réseau social sur mon newsfeed.
4. Non, la fanpage est peu actualisée, 3 à 4 fois au moins de septembre, aucune en octobre.
5. Pour le moment, oui. Les informations, même si elles sont limitées, sont intéressantes.
6. Non, aucun avantage particulier.
7. Oui car elle me permet d’en savoir plus sur l’évolution du produit.
8. Dans la mesure ou le lancement du produit n’a pas encore eu lieu, je souhaite toujours être fan de cette marque sur Facebook. Par contre, une fois cette étape passée, je n’en verrai plus l’utilité. La fanpage devrait alors être victime d’un prochain « nettoyage de printemps » de mes likes.
1. Le nom de la page ?
Bento & co
2. Vous souveniez-vous que vous étiez “fan” / “aimiez” cette page ?
Oui
3. Vous souvenez-vous de pourquoi vous y avez adhéré ?
Pour être au courant des dernières nouveautés du site et/ou de potentiels codes promo…
4. Avez-vous l’impression de voir souvent des informations sur cette page quand vous êtes connecté à Facebook ?
Oui, peut-être même trop parfois.
5. Estimez-vous que cette page vous apporte quelque chose ?
Oui.
6. Avez-vous déjà eu des avantages particuliers (concours, promotion…) grâce à cette page ?
J’ai déjà vu passer un code promo mais n’en ai pas profité, il fallait un minimum d’achat… Déception !
7. Estimez-vous mieux connaître la marque depuis que vous en êtes “fan” ?
Oui.
8. Maintenant que vous y réfléchissez, souhaitez-vous toujours en être “fan” ? Pourquoi ?
Oui. Pour savoir quasi en temps réel quand de nouveaux produits arrivent sur le site ou pouvoir profiter d’avantages, même si finalement, je suis sceptique.
Page « soad hosny » (c’est une actrice)
2. Vous souveniez-vous que vous étiez « fan » / « aimiez » cette page ? oui… plus ou moins…
3. Vous souvenez-vous de pourquoi vous y avez adhéré ? oui, je l’aime !
4. Avez-vous l’impression de voir souvent des informations sur cette page quand vous êtes connecté à Facebook ? non jamais
5. Estimez-vous que cette page vous apporte quelque chose ? non, rien
6. Avez-vous déjà eu des avantages particuliers (concours, promotion…) grâce à cette page ? rien
7. Estimez-vous mieux connaître la marque depuis que vous en êtes « fan » ? non
8. Maintenant que vous y réfléchissez, souhaitez-vous toujours en être « fan » ? ben oui, c’est plutôt pour moi une façon de « rejoindre un club », et monter mon intérêt pour ce personnage aux gens qui regardent mon profil. Finalement, l’ancien vocabulaire « être fan » convenait très bien à l’usage que je fais de cette fonctionnalité.
1. Le nom de la page ?
Radiohead
2. Vous souveniez-vous que vous étiez “fan” / “aimiez” cette page ?
Oui
3. Vous souvenez-vous de pourquoi vous y avez adhéré ?
Oui, parce que je suis fan de ce groupe de musique.
4. Avez-vous l’impression de voir souvent des informations sur cette page quand vous êtes connecté à Facebook ?
Non, jamais
5. Estimez-vous que cette page vous apporte quelque chose ?
Dans l’absolu, non mais comme j’aime beaucoup ce groupe, j’ai envie d’afficher mes couleurs en quelque sorte sur Facebook !
6. Avez-vous déjà eu des avantages particuliers (concours, promotion…) grâce à cette page ?
Non, aucun.
7. Estimez-vous mieux connaître la marque depuis que vous en êtes “fan” ?
Non
8. Maintenant que vous y réfléchissez, souhaitez-vous toujours en être “fan” ? Pourquoi ?
Oui, je le souhaite toujours, plus pour des raisons affectives que pratique puisque je n’ai aucune info en exclu ou code promo grâce à cette page !